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As mesmas ligações se repetem toda manhã. A maioria não precisa de uma pessoa: precisa de uma resposta clara e na hora certa.
A ligação mais comum e a que mais ocupa a recepção. A agenda já sabe a resposta; o paciente só quer escolher o horário sem esperar na linha.
Se o paciente chega mal preparado, perde-se o horário e é preciso repetir tudo. As instruções são sempre as mesmas para cada exame, mas ninguém as lê no papel.
A segunda ligação mais frequente, e a mais delicada. Um resultado não é enviado pelo chat como um arquivo solto: o paciente é avisado de que está pronto e acessa de forma segura.
Perguntas de antes da visita que hoje são respondidas uma a uma, por telefone, no horário da recepção. Fora desse horário, ninguém atende e o paciente vai para outro laboratório.
Um único número da API do WhatsApp Business para todas as unidades, com o nome do laboratório verificado. Cada unidade atende as suas conversas na mesma caixa de entrada compartilhada.
Um exemplo de conversa com o agente de IA de um laboratório. Os dados são de exemplo, o fluxo é o real.
Um laboratório de uma unidade começa com o número oficial, os lembretes e o aviso de resultados. Uma rede de unidades soma o agente de IA e a integração com o seu sistema de gestão.
API do WhatsApp Business com o nome do laboratório, sem risco de bloqueio e válida para todas as unidades.
Ver a API oficial → 🗓️Agendamentos, preparo e resultados prontos com modelos de utilidade aprovados pela Meta, programados a partir da sua agenda.
Ver modelos → 🤖Agenda horários, responde sobre convênios, preços e horários 24 horas e transfere para uma pessoa quando a dúvida é clínica.
Ver o agente → 🔗Agenda, portal de resultados e sistema de gestão conectados por API ou n8n, para que os avisos saiam automaticamente.
Ver integrações →Sem taxa de adesão. Dizemos o que automatizar primeiro, como avisar resultados sem expor dados clínicos e se o seu sistema se conecta direto ou por API. Ou teste agora com o agente ao lado.