WhatsApp para escritórios e serviços profissionais

Quatro situações do dia a dia

O que acontece com um escritório, uma consultoria ou uma banca, e como se resolve pelo WhatsApp

Advogados, contadores, consultores, arquitetos, clínicas: muda o serviço, não o problema. O cliente quer saber o que está acontecendo com o caso dele e o profissional quer trabalhar sem interrupções.

Primeira consulta“Vocês atendem casos de demissão? Quanto cobram pela consulta?”

A consulta nova chega a qualquer hora e a pessoa decide rápido. Se o escritório responde amanhã, hoje ela já ligou para outro. E nem toda consulta vale uma reunião.

Como é o atendimentoO agente de IA responde quais áreas o escritório atende e em que condições, faz três ou quatro perguntas para entender o caso e, se fizer sentido, marca a primeira reunião na agenda do profissional certo. O que não se encaixa, ele transfere ou recusa com gentileza. O profissional recebe o resumo antes do atendimento.

Qualificação de leads Agente comercial de IA

AgendamentosO cliente das 10 não veio e ninguém avisou

Uma falta é uma hora perdida que não se recupera. O lembrete por telefone ninguém faz; o de e-mail ninguém lê.

Como é o atendimentoConfirmação ao agendar e lembrete na véspera com um modelo aprovado pela Meta, com botões para confirmar ou reagendar. Se o cliente reagenda, a agenda se atualiza sozinha e o horário livre é oferecido ao próximo da lista de espera.

Modelos de mensagem Automação Integrações

Documentos“Preciso da nota fiscal de março e do certificado assinado até sexta”

Pedir documentos é metade do trabalho de um escritório de contabilidade ou de advocacia. É pedido por e-mail, recebido no WhatsApp pessoal e se perde no caminho.

Como é o atendimentoO agente pede a lista de documentos de cada trâmite, recebe tudo pelo chat do escritório, confirma o que chegou e o que falta, e avisa quando o prazo se aproxima. Tudo fica na conversa do cliente, visível para a equipe, não no celular de um profissional.

Multiatendimento CRM para WhatsApp

Acompanhamento“Como está o meu processo? Já saiu a decisão?”

A ligação que interrompe e que quase sempre tem a mesma resposta: “sem novidades”. O cliente não liga para incomodar: liga porque ninguém conta para ele.

Como é o atendimentoCada avanço do caso (petição protocolada, audiência marcada, decisão recebida) sai como aviso pelo WhatsApp a partir do seu sistema de gestão ou da caixa de entrada, com uma linha. Se o cliente pergunta, o agente responde com o último status registrado e, se for preciso conversar, agenda uma ligação com o profissional.

Atendimento ao cliente API oficial

Um só número da API do WhatsApp Business com o nome verificado do escritório. Cada profissional atende os seus clientes na mesma caixa de entrada compartilhada, e quando alguém sai, as conversas ficam.

Veja como fica

Da primeira consulta à reunião confirmada

Um exemplo de conversa com o agente de IA de um escritório de advocacia. Os dados são de exemplo, o fluxo é o real.

Pergunte se atendem o seu caso.
Responda a três perguntas de triagem.
Escolha o dia e o horário da reunião.
Receba a lista de documentos para levar.
Confirme pelo lembrete da véspera.

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Estudio Ferrer & AsociadosConta comercial verificada

Boa tarde, fui demitido sem justa causa na semana passada e quero saber se vocês atendem esses casos17:20

Oi Andrés, sinto muito pela situação. Sim, o escritório atende direito do trabalho. Para orientar você bem: quanto tempo você trabalhou na empresa e tinha carteira assinada?17:20

4 anos, com carteira assinada. Só me pagaram o último mês17:23

Obrigado. É um caso que a Dra. Ferrer pode analisar em uma primeira reunião sem custo. Tenho horário na quinta às 11:00 ou na sexta às 16:30, presencial ou online.🗓️ Quinta 11:00 · Sexta 16:3017:23

Reunião agendada · quinta 11:00 · Dra. Ferrer

✅ Confirmado: quinta às 11:00 com a Dra. Ferrer. Para aproveitar a reunião, traga ou envie por aqui: holerites, telegrama de demissão e documento de identidade (DNI).📎 Enviar documentos17:24

Andrés, lembramos a sua reunião amanhã às 11:00. Recebemos 2 dos 3 documentos: falta o telegrama de demissão.✅ Confirmo · 🔁 ReagendarQua 10:00

Do que você precisa

Quatro peças, e você as combina conforme o seu escritório

Um profissional autônomo começa com o número oficial e os lembretes. Um escritório com vários sócios adiciona a caixa de entrada compartilhada, o agente que faz a triagem das consultas e a conexão com o seu sistema de gestão.

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Número oficial do escritório

API do WhatsApp Business com o nome do escritório verificado, sem depender do celular de cada profissional.

Ver a API oficial → 👥

Cada profissional, os seus clientes

Uma caixa de entrada compartilhada com atribuição por profissional ou área, histórico completo e supervisão.

Ver multiatendimento → 🤖

Agente de IA que faz a triagem e agenda

Responde o que o escritório atende, faz as perguntas de triagem e agenda só as consultas que valem uma reunião.

Ver qualificação → 🗓️

Lembretes e avisos

Agendamentos, documentos pendentes e andamento do processo com modelos de utilidade aprovados pela Meta.

Ver modelos →

O seu escritório é o próximo?

Conte quantos profissionais vocês são e como agendam hoje

Sem taxa de adesão. Dizemos o que automatizar primeiro, como dividir o número entre os profissionais e se a sua agenda ou sistema de gestão se conecta direto ou por API. Ou teste agora com o agente ao lado.

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WhatsApp para serviços profissionais: agendamentos confirmados, documentos no prazo e clientes informados