API do WhatsApp Business Agentes de IA Plataforma Voz no WhatsApp Preços
Entrar Criar conta
Soluções · E-commerce

WhatsApp para a sua loja virtual: venda, confirme pedidos e recupere carrinhos

✓✓

📦 Status do pedido sem precisar perguntar 🛒 Carrinhos recuperados com permissão 🤖 Venda com o seu catálogo e o seu estoque 🔗 Shopify, WooCommerce e a sua API
Quatro situações do dia a dia

O que acontece em uma loja virtual, e como se resolve pelo WhatsApp

Não é preciso imaginar casos raros. Estas quatro conversas se repetem centenas de vezes por mês em qualquer loja que venda de verdade.

Pós-venda«Onde está o meu pedido?»

É a pergunta mais repetida de qualquer loja e a que mais toma tempo da equipe. A resposta já existe no seu sistema; o problema é que o cliente não a vê e escreve.

Como é o atendimentoCada mudança de status (confirmado, despachado, saiu para entrega, entregue) sai automaticamente como mensagem de WhatsApp com um modelo de utilidade aprovado pela Meta. E se mesmo assim perguntarem, o agente de IA busca o pedido pelo número ou telefone e responde na mesma conversa.
AutomaçãoModelos de mensagemIntegrações
Vendas«Fica bom no tamanho M? Quanto tempo demora para chegar?»

A dúvida antes de comprar. Se ninguém responde em minutos, o carrinho esfria e a venda vai para outra loja que respondeu.

Como é o atendimentoUm agente de IA com o seu catálogo e o seu estoque responde na hora: disponibilidade, preço, prazo de entrega e o link para pagar. Quando a dúvida é incomum ou o cliente quer falar com alguém, transfere para uma pessoa com todo o contexto.
Agente comercial de IAChatbot WhatsApp
RecuperaçãoO carrinho que ficou pela metade

Alguém escolheu, chegou ao pagamento e foi embora. O e-mail de lembrete cai na aba de promoções; a mensagem de WhatsApp é aberta.

Como é o atendimentoUm lembrete pelo WhatsApp com o produto e o link direto para o pagamento, só para quem aceitou receber mensagens da loja (a regra da Meta é opt-in, e nós a cumprimos). É enviado com um modelo de marketing aprovado, agendado e medido.
CampanhasRegras da Meta
Trocas e devoluções«Chegou outro tamanho, como faço para trocar?»

É aqui que se decide a avaliação. O cliente quer uma solução rápida e clara, não um formulário no site que ele não encontra.

Como é o atendimentoO agente explica o procedimento, pede a foto ou o número do pedido e abre o caso; a equipe acompanha pela mesma caixa de entrada compartilhada, com a conversa completa. Se a sua loja usa etiquetas de devolução, elas são enviadas pelo WhatsApp.
Atendimento ao clienteMultiatendimento

Tudo a partir de um único número da API do WhatsApp Business, verificado e com o nome da sua loja. Sem apps de terceiros nem celulares compartilhados.

Veja como fica

Uma venda completa em cinco mensagens

Um exemplo de conversa com o agente de IA de uma loja de calçados. Os dados são de exemplo, o fluxo é o real.

  1. Pergunte sobre tamanho e entrega.
  2. Responda com estoque real e prazo.
  3. Fecha a venda com o link de pagamento.
  4. Confirme o pedido com um modelo de utilidade.
  5. Avisa do envio sem que ninguém pergunte.
Do que você precisa

Quatro peças, e você as combina conforme a sua loja

Uma loja pequena começa com o número oficial e os modelos. Uma grande soma o agente de IA e a integração com o seu sistema. Tudo está no mesmo plano.

✅

Número oficial verificado

API do WhatsApp Business com o nome da sua loja, sem risco de bloqueio e com catálogo de produtos.

Ver a API oficial → 📣

Campanhas e lembretes

Lançamentos, ofertas e carrinhos abandonados com modelos aprovados, segmentação e resultados por mensagem.

Ver campanhas → 🤖

Agente de IA que vende

Responde com o seu catálogo e o seu estoque 24 horas, fecha com link de pagamento e transfere para a sua equipe quando necessário.

Ver o Agente Comercial → 🔗

Conectado à sua loja

Shopify, WooCommerce ou o seu próprio sistema por API e n8n: pedidos, status de envio e estoque na conversa.

Ver integrações →
A sua loja é a próxima?

Conte o que você vende e quantos pedidos movimenta

Sem taxa de adesão. Dizemos o que automatizar primeiro, quais modelos você precisa aprovar e se a sua loja se conecta direto ou por API. Ou teste agora com o agente ao lado.

Falar com vendas pelo WhatsApp Ir para o formulário de contato