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Soluções · Viagens e turismo

WhatsApp para viagens e turismo: faça orçamentos em minutos, confirme reservas e acompanhe a viagem

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✈️ Orçamentos que não esfriam 🏨 Reservas confirmadas na hora 🕑 Atendimento durante a viagem, a qualquer hora 🌎 Vários idiomas, um só número
Quatro situações do dia a dia

O que acontece com uma agência ou um hotel, e como se resolve pelo WhatsApp

O turismo vive da temporada: quando ela chega, todos chegam ao mesmo tempo. O WhatsApp absorve o pico sem aumentar a equipe.

Orçamento“Quanto custa uma semana em Cancún para dois em março?”

A consulta chega pelo Instagram, pelo site e pelo WhatsApp, muitas vezes da mesma pessoa pelos três. Se o orçamento demora um dia, ela já comprou em outro lugar.

Como é o atendimentoO agente de IA pergunta só o necessário (datas, número de pessoas, orçamento aproximado), monta a proposta com as suas tarifas e disponibilidade e a envia na mesma conversa. Se o cliente quiser ajustar, transfere para um vendedor com todo o contexto. Todos os canais caem na mesma caixa de entrada compartilhada, e assim ninguém faz o orçamento duas vezes.
Agente comercial de IAPlataforma omnichannelQualificação de leads
Reserva e pagamento“Quero. Como pago e quando recebo o voucher?”

A hora de fechar. Cada passo manual entre o sim e o voucher é uma oportunidade para o cliente desistir ou se confundir.

Como é o atendimentoLink de pagamento no chat, confirmação automática com um modelo de utilidade aprovado pela Meta e o voucher enviado pelo mesmo canal assim que o pagamento é registrado. Se o seu sistema de reservas se conecta por API, o cliente não espera por ninguém.
Modelos de mensagemIntegrações
Antes da viagemFaltam três dias e o cliente não sabe a que horas é o traslado

Hoje os lembretes de check-in, traslados e documentação são enviados um por um, ou não são enviados. E quem paga pelo esquecimento é a agência em ligações e reclamações.

Como é o atendimentoUma sequência automática antes da viagem: documentação necessária, horário do traslado, dados do hotel, contato de emergência. Sai sozinha a partir da data de partida, com modelos aprovados, e o cliente pode tirar qualquer dúvida na mesma conversa.
AutomaçãoCampanhas
Durante a viagem“Cancelaram meu voo e são 2 da manhã”

A emergência sempre chega fora do horário. Ninguém responder nesse momento é o que transforma um cliente satisfeito em uma avaliação de uma estrela.

Como é o atendimentoO agente de IA atende a qualquer hora, no idioma do cliente: explica os passos, busca as informações do itinerário e abre um caso urgente que chega à equipe de plantão com a conversa completa. Quando há uma pessoa disponível, ela continua de onde o agente parou.
Atendimento ao clienteMultiatendimento

Um só número da API do WhatsApp Business com o nome verificado da sua agência ou hotel, para vendas, reservas e atendimento durante a viagem. Sem celulares de vendedores nem apps de terceiros.

Veja como fica

Uma viagem orçada, reservada e acompanhada

Um exemplo de conversa com o agente de IA de uma agência de viagens. Os dados são de exemplo, o fluxo é o real.

  1. Peça um pacote com datas e número de pessoas.
  2. Receba a proposta com o preço.
  3. Reserve e pague pelo chat.
  4. Receba o voucher confirmado.
  5. Receba o lembrete antes da partida.
Do que você precisa

Quatro peças, e você as combina conforme o seu negócio

Uma agência pequena começa com o número oficial e a caixa de entrada compartilhada. Uma operadora ou um hotel grande adiciona o agente de IA, a sequência antes da viagem e a integração com o seu sistema de reservas.

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Número oficial verificado

API do WhatsApp Business com o nome da sua agência ou hotel, sem risco de bloqueio e com todos os seus vendedores dentro.

Ver a API oficial → 💬

Instagram, site e WhatsApp juntos

As consultas de todos os canais em uma caixa de entrada, com um só perfil por cliente e sem orçar duas vezes.

Ver omnichannel → 🤖

Agente de IA que orça e acompanha

Faz orçamentos com as suas tarifas, fecha a reserva e atende durante a viagem a qualquer hora e em vários idiomas.

Ver o Agente Comercial → 🗓️

Sequências antes da viagem

Documentação, traslados e lembretes que saem sozinhos a partir da data de partida, com modelos aprovados.

Ver automação →
A sua agência é a próxima?

Conte o que você vende e como confirma uma reserva hoje

Sem taxa de adesão. Dizemos o que automatizar primeiro, quais modelos você precisa aprovar e se o seu sistema de reservas se conecta direto ou por API. Ou teste agora com o agente ao lado.

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