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WhatsApp para tu tienda online: vende, confirma pedidos y recupera carritos

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📦 Estado del pedido sin preguntar 🛒 Carritos recuperados con permiso 🤖 Vende con tu catálogo y tu stock 🔗 Shopify, WooCommerce y tu API
Cuatro situaciones de todos los días

Lo que le pasa a una tienda online, y cómo se resuelve por WhatsApp

No hace falta imaginar casos raros. Estas cuatro conversaciones se repiten cientos de veces al mes en cualquier tienda que venda en serio.

Posventa«¿Dónde está mi pedido?»

Es la consulta más repetida de cualquier tienda y la que más tiempo le quita al equipo. La respuesta ya existe en tu sistema; el problema es que el cliente no la ve y escribe.

Cómo se atiendeCada cambio de estado (confirmado, despachado, en reparto, entregado) sale solo como mensaje de WhatsApp con una plantilla de utilidad aprobada por Meta. Y si igual preguntan, el agente IA busca el pedido por número o teléfono y responde en la misma conversación.
Ventas«¿Me queda en talla M? ¿Cuánto tarda en llegar?»

La duda de antes de comprar. Si nadie responde en minutos, el carrito se enfría y la venta se va a otra tienda que sí contestó.

Cómo se atiendeUn agente IA con tu catálogo y tu stock responde al instante: existencia, precio, plazo de entrega y el enlace para pagar. Cuando la consulta es rara o el cliente quiere hablar con alguien, pasa a una persona con todo el contexto.
RecuperaciónEl carrito que se quedó a medias

Alguien eligió, llegó al pago y se fue. El correo de recordatorio llega a la bandeja de promociones; el WhatsApp se abre.

Cómo se atiendeUn recordatorio por WhatsApp con el producto y el enlace directo al pago, solo a quien aceptó recibir mensajes de la tienda (la regla de Meta es opt-in, y la cumplimos). Se envía con una plantilla de marketing aprobada, se programa y se mide.
Cambios y devoluciones«Me llegó otra talla, ¿cómo lo cambio?»

Es donde se juega la reseña. El cliente quiere una solución rápida y clara, no un formulario en la web que no encuentra.

Cómo se atiendeEl agente explica el procedimiento, pide la foto o el número de pedido y abre el caso; el equipo lo sigue desde la misma bandeja, con la conversación completa. Si tu tienda usa etiquetas de devolución, se envían por WhatsApp.

Todo desde un solo número de WhatsApp Business API, verificado y con el nombre de tu tienda. Sin apps de terceros ni celulares compartidos.

Así se ve

Una venta completa en cinco mensajes

Un ejemplo de conversación con el agente IA de una tienda de calzado. Los datos son de muestra, el flujo es el real.

  1. Pregunta por talla y entrega.
  2. Responde con stock real y plazo.
  3. Cierra con el enlace de pago.
  4. Confirma el pedido con una plantilla de utilidad.
  5. Avisa del despacho sin que nadie pregunte.
Qué necesitas

Cuatro piezas, y las combinas según tu tienda

Una tienda pequeña empieza con el número oficial y las plantillas. Una grande suma el agente IA y la integración con su sistema. Todo está en el mismo plan.

✅

Número oficial verificado

WhatsApp Business API con el nombre de tu tienda, sin riesgo de bloqueo y con catálogo de productos.

Ver la API oficial →
📣

Campañas y recordatorios

Lanzamientos, ofertas y carritos abandonados con plantillas aprobadas, segmentación y resultados por mensaje.

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🤖

Agente IA que vende

Responde con tu catálogo y tu stock las 24 horas, cierra con enlace de pago y deriva a tu equipo cuando hace falta.

Ver el agente comercial →
🔗

Conectado a tu tienda

Shopify, WooCommerce o tu propio sistema por API y n8n: pedidos, estados de envío y stock en la conversación.

Ver integraciones →
¿Tu tienda es la próxima?

Cuéntanos qué vendes y cuántos pedidos mueves

Sin costo de alta. Te decimos qué automatizar primero, qué plantillas necesitas aprobar y si tu tienda se conecta directo o por API. O pruébalo ahora con el agente de al lado.